RECFEL
(Sistema de reclamos y felicitaciones)
El desarrollo del sistema
de Reclamos/Felicitaciones tuvo su inicio al
identificar y establecer dentro de las empresas la
filosofía
"Control Total" la cual dicta que: "Toda
observación, sugerencia o felicitación
ayuda a optimizar los procedimientos actuales
con mayor eficiencia." La necesidad de
lograr un mejor servicio día a día
frente a los clientes es posible llevarla
a cabo por medio de este sistema, el cual
es capaz de administrar, identificar y emitir
un estado de resultado frente a estadísticas
expuestas por el sistema como conseguir resultados
positivos en los flujos administrativos de
la o las áreas expuestas
según o indique la información
recopilada en el formulario de Reclamos/Felicitaciones.
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