La gestión de telemarketing es llevada a cabo por múltiples empresas, dado que puede cubrir un segmento más amplio de clientes, los ciclos de operaciones se reducen, se optimiza el tiempo; todo lo que en un determinado plazo lleva a una disminución de costos. Una gestión eficaz significa establecer relaciones duraderas, de manera de poder retener clientes a lo largo del tiempo. Este programa de capacitación contribuye a este propósito, entregando las herramientas necesarias para lograrlo.

Objetivos del Curso

• Desarrollar en los participantes un conjunto de habilidades que les permitan mejorar y optimizar el Servicio prestado a los clientes a través de su atención telefónica, desde un Call Center.
• Transformar las acciones de los participantes en nuevas oportunidades de negocios, brindando un servicio de excelente calidad a los clientes, identificando y satisfaciendo sus necesidades.